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フィットちゃんランドセルに寄せられる質問

Q.支払はどんな方法がありますか?

 

  1. 銀行振り込み(前払い)
  2. 振込用紙が届くので、10日以内に振り込む。入金を確認できたら確認メール、発送したら発送案内メールが届きます。10日以内に振り込みがなければキャンセル扱いとなるので要注意です。

     

    金融機関の窓口以外(たとえば、ATMなど)では手数料は購入者負担となるので、窓口での支払いをしましょう。また、5000円以下の購入の場合には振込手数料は購入者の負担となります。

  3. 代金引換(到着時の支払い)
  4. オーダーメイドランドセルでは利用ができません。

  5. クレジットカード払い(前払い)

利用可能なクレジットカードは次のものです。

 

利用可能なクレジットカード
の3種類があります。

 

 

Q.インターネット注文はできますか?

 

もちろんできます。インターネット予約すると店頭予約よりも1万円前後安くなるのでお得です。ランドセルを実際に手に取って背負い心地やランドセル各部の点検ができるのは店頭でないとできません。店頭で説明を受けたり背負ったりして納得できたらネットでの予約注文がおすすめです。

 

 

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Q.ラッピングはして貰えますか?

 

もちろんあります。ショッピングカートでの注文時に希望のラッピングが選べるようになっています。ラッピングは無料です。

 

通常の化粧箱  リボンラッピング  のしラッピング 

通常の化粧箱
良く使われるラッピングです。

リボンラッピング
男の子用と女の子用のリボンがあります。

のしラッピング
お祝い用ののしがついています。

 

配送について

 

配送料は全国一律で610円です。ただし総額で1万円以上の購入では無料となるので、ランドセル購入では無料となります。

 

Q.注文からどれぐらいの期間で届くのでしょうかか?

 

在庫があるときには、注文後3〜5営業日に出荷しています。シーズンになると欠品や予約販売となることもあります。

 

その際にはおおよその入荷日の目安を表示してわかるようにしてあるのでおよその見当は付けることができます。取り置きは長期はできませんが、短期間の場合には可能です。

 

 

 

Q.注文のキャンセルはできますか

 

 

発送前の状態に限りキャンセル可能です。
必ずメールあるいは電話で連絡してください。発送後のキャンセルはできません。

 

 

Q.届け先の変更をしたい場合は可能ですか?

 

発送前なら問題ないようですが、繁忙期など注文が集中するときには
素早く対応できないこともあるようです。

 

 

Q.届いた商品の返品はできますか?

 

商品の返品については、商品が到着してから1週間以内にメールや電話で連絡をします。
未開封、未使用に限って可能です。使用後後の返品・交換はできません。
その場合送料は客の負担となります。

 

交換と6年間保証について

万が一不良品があれば交換の対象となります。ラ・ポンテのフィットちゃんランドセルには安心の6年間修理保証があるので安心して購入できます。

 

この保証はラ・ポンテ独自の6年保証であって、この保証規定が優先され、日本国内であればどこに住んでいても、たとえ引越しをしたとしても有効です。修理は迅速に対応してくれます。修理のランドセルが届いてから10日を目安に修理をしてくれます。

 

また、修理期間中は代わりのランドセルを無料で貸し出ししてくれます。

 

修理の流れは1.電話をする(サポートセンター)⇒2.ランドセルを交換(代替ランドセルが配達されたときに配送業者に修理するランドセルを渡します。⇒ 3.ランドセルの修理。 ⇒ 修理が終わったら電話があります。 ⇒ 自宅まで配送 および代替ランドセルの回収。

 

公式サイトやラポンテの店頭以外で購入したフィットちゃんには、別メーカーのフィットちゃんもあるため、まず購入した販売店に問い合わせてその販売店に修理依頼をします。他メーカーのフィットちゃんはラ・ポンテの6年保証の対象にはなりません。

 

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