ネットで購入したランドセルにボンドが付いていた
ネットで購入したランドセル。届いた箱を開けるとランドセルにボンドがべチャッと付いてました。拭き取ったのですが、他にもほんのわずかですが、良く見るとボンドらしき物が付いていました。
縫い目部分には少しほつれがあったり、製作そのものが雑に行われたという印象です。刺繍のあるランドセルですが、刺繍部分も少しほつれています。
購入したお店に問い合わせてメーカーに連絡してもらいました。すると驚いたことにメーカーからの返事は次のようなものでした。
「生産が夏だったので、ボンドが溶け出てしまうのは仕方がない。手作りでの生産なので全て同じものができるわけではない」といって交換ができないと言われました。
こういうランドセルは不良品とは言わないのでしょうか。交換もしてもらえないものでしょうか。
まず、ネットで購入であれ店舗での購入であれ６年保証があるのかどうか。今回のような事があるので６年保証は必要です。
今回の購入はメーカーではなく、ネットでランドセルを扱っている店舗からですよね。まずその店舗がボンドがべったりと着いたようなランドセルを販売したのと同じことですからかなり無責任だと思います。
購入する前には思いもよらむ事が起こったわけですが、通販ならなおさら保証や交換について確認しておくべきでした。
普通は刺繍が最初からほつれている事はあり得ません。刺繍がそのランドセルのセールスポイントとも言えるのですから、最初からほつれているのに手作りだから仕方ないとは、とてもいい加減な対応ですね。
ランドセル購入はネット通販でも今回のようなトラブルもなく購入することはできます。そのコツをいくつかお知らせします。
１．有名な名前の知れたランドセルメーカーから直接購入
２．メーカーに問い合わせて質問する。丁寧に答えてくれるメーカーから選ぶ。
３．６年保証は当然のこと。特に保証の中身は色々あるので、しっかり調べる。今回のような場合には交換してくれるのかも忘れずに聞く。
４．ランドセルは高価なものですから、消費者生活センターなどに相談する。
ネット通販すればフィットちゃんのように割安で購入できるランドセルならお買い得だし安心して購入できますよ。